Termeni și condiții
Ultima actualizare: [COMPLETEAZĂ: data]
Acest site (axphub.ro) este operat de [COMPLETEAZĂ: Denumire firmă, ex. AXP HUB S.R.L.], cu sediul în [adresă sediu social], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [J__/____/____], CUI [RO________], email axpcontact00293@gmail.com, telefon 0772 153 764 (denumită în continuare „Vânzătorul").
1. Obiectul contractului
Prezentele condiții guvernează utilizarea site-ului și achiziționarea produselor comercializate de Vânzător. Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul declară că a citit, a înțeles și acceptă acești termeni.
2. Produse și prețuri
- Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.
- Costul livrării este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii.
- Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile; prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.
- Imaginile produselor au caracter informativ și pot diferi ușor de produsul real.
3. Plasarea comenzii
Comanda se consideră plasată în momentul finalizării procesului de checkout. Vânzătorul confirmă comanda prin email sau telefon. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către Vânzător.
4. Modalități de plată
- Card bancar — procesat securizat prin Stripe; Vânzătorul nu stochează datele cardului.
- Ramburs la livrare — plata în numerar la primirea coletului.
5. Livrare
- Livrarea se face prin curier Sameday (la adresă) sau prin EasyBox Sameday (locker).
- Termen estimativ: 1–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Cumpărătorului la momentul primirii coletului.
6. Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Detalii și procedura completă în Politica de retur și rambursare.
Conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare (aplicabil produselor cosmetice/de grooming desigilate).
7. Garanții și conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021. Orice neconformitate poate fi semnalată la axpcontact00293@gmail.com.
8. Răspundere
Vânzătorul nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor sau pentru reacții individuale. Recomandăm citirea ingredientelor și efectuarea unui test de toleranță înainte de utilizare.
9. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legii.
10. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă. În caz contrar, Cumpărătorul se poate adresa:
- Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro, platforma SAL: anpc.ro/ce-este-sal;
- Platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Legea aplicabilă
Prezentul contract este guvernat de legea română. Acceptarea acestor termeni este o condiție pentru plasarea comenzii.